Política de Envíos

Corvelx (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) trabaja para ofrecer un servicio de entrega seguro, transparente y eficiente para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Recomendamos revisar detenidamente las siguientes condiciones antes de completar una compra.

1. Zona de entrega

Actualmente, realizamos envíos a los siguientes países:

• España

• Países Bajos

Por el momento, no ofrecemos entregas internacionales ni envíos a regiones situadas fuera de estos países.

Para garantizar una correcta entrega, el cliente deberá proporcionar una dirección completa, exacta y actualizada durante el proceso de compra.

2. Costes de envío e impuestos

Todos los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen el IVA y los impuestos aplicables correspondientes.

Las tarifas de envío son las mismas para España y los Países Bajos y se aplican de la siguiente manera:

• Los pedidos con un importe total igual o superior a 99,99 € cuentan con envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 99,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.

El importe total mostrado antes de finalizar la compra será el importe definitivo a pagar, sin cargos adicionales ocultos relacionados con el transporte.

3. Horario límite de gestión de pedidos

Nuestro horario de atención al cliente es:

Lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

El inicio del procesamiento dependerá del momento en que se confirme el pedido:

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comenzarán a gestionarse ese mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) serán procesados a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables se gestionarán en el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de preparación y procesamiento

Antes del envío, todos los pedidos pasan por un proceso de revisión, preparación y embalaje.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, campañas especiales o situaciones excepcionales, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.

En caso de retrasos importantes, informaremos al cliente mediante correo electrónico.

5. Tiempo estimado de entrega

Después de que el pedido sea enviado, el plazo aproximado de entrega es de:

5 a 10 días laborables

Este plazo se aplica tanto a España como a los Países Bajos.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, restricciones de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

6. Empresas de transporte

Para ofrecer un servicio de entrega seguro y eficiente, colaboramos con operadores logísticos reconocidos, incluyendo:

• UPS

• DHL

• FedEx

El transportista seleccionado dependerá del destino de entrega, las características del pedido y las condiciones operativas disponibles en el momento del envío.

7. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con información relevante, incluyendo:

• Número de pedido.

• Información de compra y confirmación del pago.

• Estado inicial del pedido.

• Datos del transportista cuando estén disponibles.

Además, podrá consultar el estado actualizado de su envío mediante la página “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web.

Para realizar la consulta, será necesario introducir:

• La dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra.

• El número de pedido correspondiente.

8. Condiciones de responsabilidad

Productos dañados o pérdida durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles o el cliente considera que se ha producido una pérdida durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la investigación, recomendamos proporcionar fotografías, documentos o cualquier información relevante relacionada con la incidencia.

Después de revisar el caso, ofreceremos una solución adecuada según las circunstancias verificadas y la normativa aplicable.

Cambios o cancelaciones del envío

Las solicitudes de modificación o cancelación del pedido solo podrán gestionarse antes de que el envío haya sido entregado al transportista.

Una vez iniciado el proceso de transporte, pueden existir limitaciones para modificar la dirección, redirigir el paquete o cancelar el envío.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar información de entrega correcta, completa y actualizada.

Si una dirección incorrecta o incompleta ocasiona problemas de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente para intentar resolver la incidencia de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Para garantizar una correcta recepción, recomendamos:

• Revisar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.

• Comprobar el contenido del pedido lo antes posible después de la entrega.

• Conservar el embalaje original en caso de que sea necesario realizar una reclamación relacionada con el transporte.

• Informarnos si se detectan daños visibles, productos faltantes o cualquier irregularidad.

Una comunicación rápida permitirá gestionar cualquier incidencia de forma más eficaz.

10. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o necesita asistencia con un pedido, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección:
117 Lovett Dr, Clinton, MS 39056, USA

Teléfono:
+1 (601) 906-8283

Correo electrónico:
care@corvelx.com

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)