Términos de Envío

Corvelx (en adelante, “nosotros”) se compromete a proporcionar un servicio de entrega claro, seguro y eficiente para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Le recomendamos leer atentamente los siguientes términos antes de realizar una compra.

1. Ámbito de Entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega a otros países o regiones fuera de España.

Todas las direcciones de entrega deben ser completas y precisas para garantizar una correcta distribución de los pedidos.

2. Gastos de Envío e Impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable.

Las condiciones de envío son las siguientes:

• Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 99,99 €: se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.

El importe final que aparece durante el proceso de compra corresponde al importe total a pagar, sin costes ocultos adicionales relacionados con el envío.

3. Hora Límite para la Tramitación de Pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) comenzarán su proceso de gestión el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se considerarán recibidos el siguiente día laborable.

Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos requieren un período de preparación y verificación antes de su envío.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, el procesamiento podría requerir tiempo adicional. En caso de producirse retrasos significativos, informaremos al cliente mediante correo electrónico.

5. Plazo de Transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, restricciones de transporte o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

6. Transportistas

Para garantizar una entrega fiable y segura, colaboramos con operadores logísticos reconocidos, entre ellos:

• UPS
• DHL
• FedEx

El transportista asignado podrá variar según el destino, el volumen del pedido y las condiciones operativas disponibles en el momento del envío.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con información relevante, incluyendo:

• Número de pedido.
• Resumen de la compra y factura de pago.
• Estado inicial del pedido.
• Información del transportista cuando esté disponible.

Además, el cliente podrá consultar el estado actualizado de su pedido a través de la página Seguimiento de Pedido de nuestro sitio web.

Para realizar la consulta, será necesario introducir:

• La dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar el pedido.
• El número de pedido correspondiente.

8. Declaración de Responsabilidad

Productos Dañados o Perdidos

Si un pedido llega dañado o si el cliente considera que se ha producido una pérdida durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible aportando fotografías, documentación o información relevante para facilitar la investigación correspondiente.

Tras la verificación del caso, se proporcionará una solución adecuada conforme a las circunstancias verificadas.

Modificaciones y Cancelaciones de Envío

Las solicitudes de modificación o cancelación solo podrán atenderse antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, las modificaciones, redirecciones o cancelaciones podrían no ser posibles.

Dirección de Entrega y Responsabilidad

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa.

No podremos asumir responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas facilitadas durante el proceso de compra.

9. Recomendaciones para la Recepción del Pedido

Al recibir el paquete, recomendamos:

• Verificar que el embalaje exterior se encuentre en condiciones adecuadas.
• Revisar el contenido del pedido en el menor tiempo posible tras la entrega.
• Conservar el embalaje original en caso de incidencia relacionada con el transporte.
• Informarnos sin demora si se detectan daños visibles, artículos faltantes o cualquier anomalía relacionada con la entrega.

Una comunicación rápida facilitará la gestión y resolución de cualquier incidencia.

10. Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con el envío o necesita asistencia sobre un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección:
117 Lovett Dr, Clinton, MS 39056, USA

Teléfono:
+1 (601) 906-8283

Correo electrónico:
care@corvelx.com

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)