Política de Reembolso

1. Condiciones de Reembolso

Corvelx se compromete a ofrecer un servicio transparente y conforme a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

Los reembolsos podrán ser aprobados únicamente en las siguientes circunstancias:

1. Cuando una solicitud de cancelación de pedido haya sido aceptada y aprobada conforme a nuestra Política de Cancelación de Pedidos. Para más información, consulte la página correspondiente de Política de Cancelación de Pedidos.
2. Cuando una solicitud de devolución y reembolso haya sido aceptada y aprobada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Para más información, consulte la página correspondiente de Política de Devoluciones y Reembolsos.

Una vez aprobada la solicitud correspondiente, el reembolso será procesado de acuerdo con las condiciones establecidas en la presente política.

Corvelx se reserva el derecho de solicitar información adicional o documentación justificativa cuando sea necesario para verificar la legitimidad de una solicitud de reembolso.

2. Método de Reembolso

Todos los reembolsos serán efectuados utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra original.

El importe aprobado será reembolsado a la tarjeta de pago utilizada por el cliente, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

Una vez procesado el reembolso por parte de Corvelx, el tiempo estimado para la recepción de los fondos es de entre 10 y 15 días laborables, dependiendo de los procedimientos internos de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago correspondiente.

Si el cliente no ha recibido el importe reembolsado una vez transcurrido dicho plazo, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirle en la verificación y seguimiento del reembolso.

3. Gestión de Incidencias Relacionadas con Reembolsos

En caso de que surja alguna incidencia durante el proceso de reembolso, Corvelx realizará las verificaciones necesarias para resolver la situación de manera razonable y dentro de un plazo adecuado.

Las incidencias pueden incluir, entre otras:

• Datos de pago incorrectos o desactualizados proporcionados por el cliente.
• Restricciones impuestas por bancos o entidades financieras.
• Retrasos operativos de proveedores de servicios de pago.
• Problemas técnicos ajenos al control de Corvelx.

Si fuera necesario, podremos solicitar documentación adicional para confirmar la identidad del titular del método de pago y garantizar la seguridad de la transacción.

4. Declaración de Responsabilidad

Corvelx procesará los reembolsos aprobados de manera diligente y conforme a la legislación vigente.

No obstante, una vez que el reembolso haya sido correctamente emitido al proveedor de pago correspondiente, Corvelx no será responsable de los retrasos ocasionados por bancos, entidades financieras, sistemas de pago o circunstancias fuera de su control razonable.

Asimismo, Corvelx se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que incumplan las condiciones establecidas en nuestras políticas o que presenten indicios razonables de fraude, abuso o uso indebido de nuestros servicios.

Nada de lo dispuesto en esta política limitará los derechos legales irrenunciables de los consumidores reconocidos por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.

5. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con un reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Marca: Corvelx

Dirección: 117 Lovett Dr, Clinton, MS 39056, USA

Teléfono: +1 (601) 906-8283

Correo electrónico: care@corvelx.com

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes

09:00 – 12:30 (CET)

14:00 – 18:00 (CET)